Artículos de la revista: Business Review

¿Es exportable la experiencia de Silicon Valley?

En la antigua Inglaterra, los agricultores solían llevar el ganado a apacentar a zonas comunes de buenos pastos, que cuidaban entre todos. Si llevaban allí demasiadas vacas, la hierba se agotaba y la ...

"Pregunting" para escuchar

Las relaciones interpersonales son la clave de la vida profesional y personal. Muchas veces necesitamos imponernos duras tareas para alcanzar nuestros objetivos. La actitud de "orientarse a los demás"...

Las cinco preguntas esenciales de toda estrategia ganadora

Para demasiados líderes, la estrategia es una batalla. A pesar de las distintas herramientas estratégicas disponibles (o quizá a causa de ellas), la estrategia puede parecer misteriosa y temible, con ...

La "brújula interna" del liderazgo

Usted dijo que hoy en día existe un "enorme vacío" en el liderazgo. ¿Nos lo podría explicar? Suelo referirme a los últimos 10 años como "la década perdida del liderazgo". Todo empezó con Enron y W...

Transmitiendo malas noticias con justicia

Hacer negocios en el "mundo 3.0": diez requisitos

En el centro de mi trabajo subyace el hecho de que vivimos en un mundo donde las fronteras nacionales y las diferencias que separan a los países siguen siendo más poderosas de lo que supone la retóric...

Empresas líderes que perduran

Nestlé, empresa suiza líder del sector de la alimentación, se fundó en 1866; Ebro Foods, empresa líder mundial en el sector del arroz y segundo fabricante mundial de pasta, fue creada en 1903; Telefón...

¡Haciendo que el elefante baile!

Todos somos clientes, y hemos tenido experiencias que nos han sorprendido, confundido o incluso enfadado. ¿Quién no se ha visto obligado a llamar múltiples veces a un servicio de atención al cliente p...

El concepto de lujo, un enfoque estratégico

Según afirmaba Coco Chanel: "El lujo es una necesidad que nace donde la necesidad acaba". La lógica más aplastante diría que mal negocio es aquel de vender algo que nadie requiere. Sin embargo, al cal...

Colaborar con las comunidades de clientes: lecciones del Grupo Lego

Las compañías orientadas a los clientes se enorgullecen de su habilidad a la hora de comprender las experiencias y percepciones del mercado, para luego integrar las mejores ideas en productos futuros1...