SECCIONES
Business & Technology
Artículos de la revista: Business & Technology
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Entrevista a Miguel A. Ruiz, Content & Services Manager en Samsung
La primera pregunta es conceptual. Existen distintas formas de entender lo qué es y significa Televisión Conectada, pero ¿cómo la definirían desde Samsung? ¿Cualquier acceso a Internet a través de la ...
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La eficacia de la publicidad en Smart TV
Smartclip y GfK han realizado conjuntamente el primer estudio de eficacia de una campaña de publicidad en Smart TV. Su objetivo es disponer de datos muy básicos como son el alcance de una campaña en S...
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Cómo revolucionar la comunicación interna de tu organización con el Portal del Empleado
Probablemente, si hoy hiciéramos una encuesta a la mayoría de las empresas del mundo, todas nos responderían que la comunicación interna es considerada como un factor clave para la rentabilidad y tran...
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El paso de la Gestión de las Relaciones con el Cliente a la Gestión de la Experiencia del Cliente
Ofrecer servicios de atención al cliente "más baratos y mejores" ha sido el mantra entre los ejecutivos de las compañías del sector del contact center y de las relaciones con los clientes desde hace m...
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Los principios de la inteligencia emocional
Muchas personas aún no entienden la importancia de la aplicación de las emociones al trabajo, ya que siguen considerando éste como una actividad únicamente racional y no emocional. Sin embargo, ésta e...
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Pedro Rojo Bermúdez, Rafael Díaz Cruz
Márketing y Ventas (Núm. 123) · Ventas
Marzo 2014
Lectura de 10 min.
Estrategias para "sobrevivir" a los 21 primeros segundos del proceso de venta
"Buenos días. Mi nombre es XXX, de la empresa XXX, y el motivo de mi visita es". Antes de haber tenido la oportunidad de finalizar la frase, el cliente ya ha configurado una imagen de su interlocutor....
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Cambio de Paradigma: desarrollo del 'back end' logístico para competir en 'e-commerce'
El pobre desarrollo de la "trastienda" del negocio del e-business y la deficiente ejecución del servicio de entrega han supuesto el fracaso de una gran cantidad de iniciativas empresariales en este ám...
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Fluidra: Cuando la internacionalización se convierte en la estrategia de crecimiento más efectiva
Fluidra es una empresa verticalmente integrada que opera en cuatro áreas de negocio: piscinas y wellness, tratamiento de agua, proyectos y conducción de fluidos y riego. Si bien la marca corporativa F...
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Coinnovación: la ventaja de la innovación colaborativa
La innovación colaborativa no es un hecho aislado, sino una práctica que va adquiriendo importancia en todo el mundo y que, quizá, está llamada a convertirse en "la" forma estándar...
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Editorial- La importancia de los clientes- Business & Technology núm. 4
La importancia de los clientes Cada empresa debe ser rentable para ser viable, y este objetivo solo se consigue cliente a cliente. Los resultados empresariales son la suma de las aportaciones conse...