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Servitización
Artículos con el Tag: Servitización
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José Ignacio Gafo, Juliana Pereira, Ernesto Ubieto
Business Review (Núm. 332) · Estrategia
Abril 2023
Lectura de 10 min.
Una revolución llamada servitización
Existe un consenso generalizado acerca de la importancia de centrarse en el cliente. Sin embargo, diversos estudios apuntan que, aproximadamente, el 85% de las empresas están centradas en el producto,...
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El servicio, nuevo producto de la industria manufacturera
Todavía existen sectores donde los fabricantes solo interactúan con sus clientes después de la venta, cuando estos tienen un problema. De hecho, muchas empresas fabricantes mantienen el esfuerzo comer...
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Servitizar la propuesta de valor: un paso más allá para competir en el mercado y servir al cliente
Al referirnos a "servitización", no solo hablamos de "regalar" o de hacer asequible un producto para poder acompañarlo de servicios adicionales, sino de analizar las necesidades de nuestros clientes p...