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Investigar para orientarnos al cliente
AB
Ana Berdié
Márketing y Ventas (Núm. 112) · Márketing · Septiembre 2012
Escuchar al cliente, observar su comportamiento, explorar su experiencia de compra e incluir su opinión en los procesos de mejora continua garantiza el éxito de ventas de nuestra compañía.
- conocimiento del cliente
- criterios prioritarios del cliente
- información sobre el cliente
- valor del cliente
