Captación, rentabilidad y valor del cliente
Fernando A. Rivero Duque
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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Caso NH Hoteles: proceso estratégico de orientación a clientes
Luis Álvarez
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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Competencia on-line a análisis
Ajay Kaushal
Rahul Patel
Sandeep Krishnamurthy
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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Nuevos modelos de comunicación con el cliente
Pete Blackshaw
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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CRM: el reto de centrarse en las personas, no en la tecnología
Don Marchand
Rebecca Meadows
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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Ocho tácticas para superar los mercados maduros
Al Magrath
Business Review
(Núm. 159)
Márketing
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Gestión rentable de clientes: del CRM a la GRC
Javier Ibarra Cearra
Márketing y Ventas
(Núm. 81)
Márketing
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Caída y auge del director general de márketing
Gail J.Mcgovern
John A. Quelch
Business Review
(Núm. 158)
Márketing
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Por qué la satisfacción del cliente no siempre se convierte en lealtad
Carlos Tercero Calderón
Business Review
(Núm. 158)
Márketing
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