El sector de la distribución vive horas de cambio, con nuevos protagonistas que, con su origen online, se están convirtiendo en los grandes agentes del sector. Quizá el caso de Amazon sea el ejemplo por excelencia: la evolución del líder del e-commerce está marcando, a pasos agigantados, la transformación del retail tal y como lo conocemos, con cambios en la experiencia del cliente y en el comportamiento del consumidor. Y todo ello propiciado por los efectos disruptivos de tecnologías como la inteligencia artificial, el aprendizaje automático, la realidad virtual, la impresión 3D, la geolocalización, la compra cognitiva... ¿Cómo competir en el nuevo contexto? ¿Cuál es el modelo de futuro del sector retail? ¿Cómo apostar por la omnicanalidad en este entorno? En este dossier aportamos algunas respuestas.